Mit dem verpatzten Start von "SimCity" hat EA den Zorn der Kunden auf sich gezogen. Mangelhafte Serverkapazitäten und Always-Online-DRM führen dazu, dass sich die Käufer nicht oder nur mit großer Wartezeit ins Spiel einloggen können. In einer Pressemitteilung kündigt EA an, am 18. März allen SimCity-Käufern, die ihr Spiel aktiviert haben, ein PC-Spiel aus dem EA-Portfolio zu schenken. Dazu erhalten alle Käufer eine Mail mit weiteren Infos. Auch zu den Serverproblemen äußerte sich EA erneut: "Was schiefgelaufen ist? Die kurze Antwort lautet: Die Leute haben mehr gespielt, als wir erwartet haben. Die Leute haben auf eine Art und Weise gespielt, wie wir sie nie während der Beta gesehen haben. Okay, das war dumm, aber wir fühlen uns dazu verpflichtet, das ganze zu beheben. In den letzten 48 Stunden haben wir die Serverkapazität um 120% erhöht. Die Zahl der abgebrochenen Spiele hat sich um 80% verringert. [...] Wir hoffen, dass wir wieder Freunde werden, wenn SimCity zu 100% läuft."